Le planning, l’arme de l’anticipation
La définition de plannings à chaque début de projet permet d’appréhender les délais, d’anticiper les échéances et de prendre en compte les divers emplois du temps de nos clients. Cette tâche s’avère primordiale afin d’assurer à tous le temps de la découverte et de validation des propositions de l’agence. En cas d’imprévus, ce planning reste flexible en tenant compte des exigences de chacun. C’est encore ici à l’équipe projet d’arbitrer entre les différents acteurs et de trouver le meilleur compromis. Si le terme « planning » évoque un cadre rigide, Bathyscaphe sait faire preuve de souplesse en mobilisant ses équipes et ses partenaires quand le besoin s’impose.
Un partage d’expérience fluide en interne comme en externe
Une fois par mois, l’équipe projet organise des réunions dédiées au partage d’expérience. On n’a jamais fini d’apprendre ! Et ces réunions sont le moment d’échanger et d’identifier les bonnes pratiques en s’appuyant sur les expériences de chacun. Ces points réunissent toute l’agence et permettent à chacun de nourrir la réflexion commune quant à l’amélioration de notre fonctionnement. Chez Bathyscaphe plus on échange, plus on s’enrichit !
En externe, à chaque fin de projet, c’est l’heure du débrief ! L’équipe prend soin de recueillir le retour de ses clients. Ces retours sont essentiels. Ils nous permettent de constamment progresser et de proposer des services améliorés et pertinents. Des collaborations faites d’écoute et d’humilité jusqu’à la fin du projet, c’est de là que nous tirons notre force !
Plus que des prestataires, des partenaires
Pour garantir un service optimal, l’équipe projet porte une attention particulière à la création de partenariat avec ses prestataires (imprimeurs, traducteurs, journalistes…). Concrètement, il s’agit de tisser de réels liens : connaître nos interlocuteurs, comprendre véritablement leurs métiers.
Cette relation de proximité permet à l’équipe d’être tenue informée des dernières nouveautés, bénéficier de conseils et construire une réelle relation de confiance pour trouver facilement des solutions en cas d’imprévus. En bref, cela permet de travailler en toute sérénité avec des professionnels spécialisés dans leurs métiers et d’assurer des rendus de qualité aux clients de l’agence.
Nos chefs de projet sont passionnés, fiers de leur travail, de leur agence. Ils sont attachés à la satisfaction client, mais aussi à sa sérénité et son plaisir de collaborer avec Bathyscaphe.